Preguntas frecuentes
Tus Preguntas, Nuestras Respuestas
Queremos que tu experiencia de compra sea tan fluida y despreocupada como un día en nuestro taller creativo. ¡No te quedes con ninguna duda! Y si no encuentras la respuesta que necesitas, escríbenos.
COMPRAS y ENVÍOS
¿Cuándo llegará mi pedido?
Una vez hayamos recibido el pago procederemos a preparar y enviar tu pedido. Tu pedido llegará pasados entre 2 y 5 días laborables.
¿Cuál es el coste de envío?
El envío es GRATUITO a partir de 65€, excepto cuando haya una promoción, en este caso los portes no serán gratuitos.
El coste de servicio de mensajería para pedidos inferiores a 65€ es de 5,50 € para España, e incluye en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Para envíos a Baleares, consultar.
¿Puedo recoger el producto en vuestra tienda?
¡Claro! en la pantalla de pago, deberás elegir la opción de "retirar en tienda" en vez de envío. Estamos en Calle Latxumbe, 5 bajo 20120 Hernani. Guipúzcoa, España.
¿Realizáis envíos fuera de España?
A través de la tienda online no puedes hacer pedidos con entrega fuera de España. Ponte en contacto con nosotros si quieres que te enviemos uno de nuestros productos a un país no disponible.
¿Puedo devolver el producto que he recibido?
Todas nuestras piezas podrán ser devueltas o cambiadas durante 15 días contados desde la fecha de entrega. Consulta nuestras condiciones de devolución.
¿Cómo puedo contactar con Balma Studio?
A través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestra tienda: TLF +34722367653
TALLERES
¿Hacéis talleres?
Sí, cada sábado hacemos cursos en nuestro taller en Hernani. Puedes consultar fechas disponibles en el apartado 'Talleres' de nuestra web.
¿Qué se hace en los talleres?
Los cursos duran aproximadamente 3.5 horas en las cuales aprenderás el funcionamiento de la técnica a realizar y realizarás una pieza que te llevarás a casa, el mismo día!
Ah! y tomaremos café, bizcocho y nos reiremos un rato.
¿Realizáis cursos en otros sitios?
¡Claro! Si tienes un espacio y quieres que vayamos a hacer algún curso, escríbenos y cuéntanoslo!
Ah y también hacemos team building :)
¿Hacéis talleres a grupos privados?
Sí y nos encanta!! El mínimo son 6 personas. Confiamos en que te será fácil encontrar a 5 amigas o familiares para venir a puerta cerrada!
Los precios son los mismos. No hay coste extra para grupo privado.
¿Cuánto vale hacer un curso?
Pues depende de la pieza que elijas. La mayoría anda entre 45 y 49€ pero hay piezas como por ejemplo la lámpara, el reloj, etc que tienen un precio más elevado. En el apartado 'Talleres', podrás ver todos los precios de las piezas.
Quiero regalar un curso ¿Qué hago?
En el apartado 'Talleres' encontraras un vale de regalo para un curso.
Se puede canjear durante un año.
Vale 49€ que es lo que vale la mayoría de piezas. Si quiere realizar alguna más cara, podrá pagar la diferencia sin problema.
KITS
¿Es necesaria experiencia para realizar el Kit?
No, de hecho está dirigido a gente que nunca ha hecho nada con resinas, ni terrazo. Nivel -1.
¿A quién va dirigido el Kit?
A cualquier persona que disfrute con la creatividad, las manualidades, o el diseño. Ni edad ni género.
Si tengo dudas haciendo el kit, ¿qué hago?
Dentro el Kit vienen las instrucciones detalladas, además hay un tutorial en vídeo. Pero podrás escribirnos via email o instagram para preguntarnos lo que desees. Te ayudaremos encantados!
Quiero regalar un Kit ¿qué hago?
Es un regalo fantástico! Lo único que tienes que hacer es comprar el kit, poner la dirección de destino y si quieres poner una dedicatória, haznoslo saber, la pondremos encantados!
¿Está recomendado el Kit para niños?
Aunque el material no es tóxico y son resinas orgánicas, siempre es necesaria la presencia de un adulto. Será un plan perfecto para hacer con ellos, fliparán con los colores!
¿Vendéis los Kits a tiendas?
Sí! Si eres una tienda, haznoslo saber y te mandaremos el catálogo.