Frequent questions
Your Questions, Our Answers
We want your shopping experience to be as fluid and carefree as a day in our creative workshop. Do not entertain any doubt! And if you don't find the answer you need, write to us.
COMPRAS y ENVÍOS
When will my order arrive?
Once we have received payment we will proceed to prepare and ship your order. Your order will arrive after between 2 and 5 business days.
What is the shipping cost?
Shipping is FREE over €65, except when there is a promotion, in which case shipping will not be free.
The cost of courier service for orders under €65 is €5.50 for Spain, and includes in all cases the Value Added Tax (VAT), but no other tax, fee, tariff or surcharge.
For shipments to the Balearic Islands, consult.
Can I pick up the product at your store?
Yes, as long as the product is marked "available in Blama Studio". We are at Calle Latsunbe, 5 Bajo 20120 Hernani. Guipuzcoa, Spain.
Do you ship outside of Spain?
Through the online store you cannot place orders with delivery outside of Spain. Contact us if you want us to send one of our products to a country that is not available.
Can I return the product I have received?
All our pieces can be returned or exchanged within 15 days from the delivery date. Check our return conditions.
How can I contact Balma Studio?
Through our contact form or by calling our store: TLF +34722367653
TALLERES
¿Hacéis talleres?
Sí, cada sábado hacemos cursos en nuestro taller en Hernani. Puedes consultar fechas disponibles en el apartado 'Talleres' de nuestra web.
¿Qué se hace en los talleres?
Los cursos duran aproximadamente 3.5 horas en las cuales aprenderás el funcionamiento de la técnica a realizar y realizarás una pieza que te llevarás a casa, el mismo día!
Ah! y tomaremos café, bizcocho y nos reiremos un rato.
¿Realizáis cursos en otros sitios?
¡Claro! Si tienes un espacio y quieres que vayamos a hacer algún curso, escríbenos y cuéntanoslo!
Ah y también hacemos team building :)
¿Hacéis talleres a grupos privados?
Sí y nos encanta!! El mínimo son 6 personas. Confiamos en que te será fácil encontrar a 5 amigas o familiares para venir a puerta cerrada!
Los precios son los mismos. No hay coste extra para grupo privado.
¿Cuánto vale hacer un curso?
Pues depende de la pieza que elijas. La mayoría anda entre 45 y 49€ pero hay piezas como por ejemplo la lámpara, el reloj, etc que tienen un precio más elevado. En el apartado 'Talleres', podrás ver todos los precios de las piezas.
Quiero regalar un curso ¿Qué hago?
En el apartado 'Talleres' encontraras un vale de regalo para un curso.
Se puede canjear durante un año.
Vale 49€ que es lo que vale la mayoría de piezas. Si quiere realizar alguna más cara, podrá pagar la diferencia sin problema.
KITS
¿Es necesaria experiencia para realizar el Kit?
No, de hecho está dirigido a gente que nunca ha hecho nada con resinas, ni terrazo. Nivel -1.
¿A quién va dirigido el Kit?
A cualquier persona que disfrute con la creatividad, las manualidades, o el diseño. Ni edad ni género.
Si tengo dudas haciendo el kit, ¿qué hago?
Dentro el Kit vienen las instrucciones detalladas, además hay un tutorial en vídeo. Pero podrás escribirnos via email o instagram para preguntarnos lo que desees. Te ayudaremos encantados!
Quiero regalar un Kit ¿qué hago?
Es un regalo fantástico! Lo único que tienes que hacer es comprar el kit, poner la dirección de destino y si quieres poner una dedicatória, haznoslo saber, la pondremos encantados!
¿Está recomendado el Kit para niños?
Aunque el material no es tóxico y son resinas orgánicas, siempre es necesaria la presencia de un adulto. Será un plan perfecto para hacer con ellos, fliparán con los colores!
¿Vendéis los Kits a tiendas?
Sí! Si eres una tienda, haznoslo saber y te mandaremos el catálogo.